盐都区博物馆观众调查报告
日期：2020-04-29
观众调查是博物馆公共服务的基础，是了解观众需求的重要手段。
为了更好的发挥盐都区博物馆的职责，更加全面详实的了解观众的需求，也更加全面的加强了观众调查力度，我馆采用多种方法收集观众的反馈意见，包括在门口值班室设立观众意见信箱，在展厅设立意见簿填写台一处等，此外，我们对观众设计了不同形式内容的问卷调查。配备了专门的观众研究人员定期对观众开展调查分析，增加了观众研究的岗位，加强观众调查人员的培训，使观众研究科学化、专业化。同时灵活运用多种调查方法，采用网站调查、调查表、数人头、追踪观察观众行动、深度访谈等多种方式，实现了年均观众调查人数约1600人次。在对观众调查资料的总结方面，针对访谈及采访中出现的问题，以及在调查报告中观众对于展览需求及问题，设有专人向领导报告汇总，具体问题具体分析解决，处理后及时向观众公开发布调查报告。
观众调查报告：
一、观众个人情况
（一）统计结果列表
1、性别
性别 | 人数 | 比例（%） |
女 | 52 | 52% |
男 | 48 | 48% |
2、年龄
年龄 | 人数 | 比例（%） |
12岁以下 | 5 | 5% |
12—18岁 | 11 | 11% |
18岁以上 | 84 | 84% |
（二）统计结果分析
通过以上数据可以看出，我馆的观众在性别上的差距不大，但年龄上的差别比较大。12岁以下的孩子外出需要有成人陪同，因此受到了一定的制约。12—18岁的孩子都是初中、高中学生，学业较重，平时没有时间。而节假日也不一定外出游玩。18岁以上都是成年人，时间可以自由支配，因此18岁以上人群占了这次调查的主体。为了满足更多观众的需求，日后博物馆可以把展览做成展板等形式，送到社区、中小学里去。
二、观众的兴趣
（一）统计结果列表
1、参观博物馆的目的：
项目 | 人数 | 比例（%） |
兴趣爱好 | 40 | 40% |
增长知识 | 51 | 51% |
观光旅游 | 20 | 20% |
教育子女 | 19 | 19% |
其他 | 2 | 2% |
2、还希望博物馆增加哪种陈列展览：
项目 | 人数 | 比例（%） |
历史类 | 50 | 50% |
艺术类 | 39 | 39% |
科普类 | 42 | 42% |
其它 | 1 | 1% |
（二）统计结果分析
关于参观博物馆的目的多数观众都是以增长知识、兴趣爱好为主。可见，观众对博物馆的关注和期望越来越高。随着人们对历史或文物的认识有了提高，对博物馆也更加感兴趣，因此，有越来越多的人希望通过博物馆来丰富知识、提高自身的素质和修养。
大多数人对基本陈列更感兴趣，可能由于观众大多数是本地人，人们希望通过民俗文化来了解自己的家乡。人们对民俗文化的爱好和了解，是很多人对这些专题陈列感兴趣的主要原因。